Dijitalleş(emey)en İlaç - Mert Akbulut | Sektörden

İlaç Üreticileri Neden Tweetlemiyor?
Catherine Ernst Businessweek 30 Kasım 2009

FDA bugüne kadar, firmaların online tartışmalara nasıl katılacakları konusunda kurallar oluşturmayı başaramadı.

Amerikalıların %60'lık kısmı medikal bilgiye gereksinimleri olduğunda internete başvurduklarını söylemektedir. Grubun en az yarısı, web davranışları ile ilgili anketlere göre bulgular, tanılar ve tedavilerle ilgili birbirlerine danışmak amacıyla sosyal ağları kullanmaktadır. İlaç firmaları bu sohbete dahil olmak isteyebilir, ancak ciddi denetimleri olan bu firmalar, federal pazarlama kısıtlamaları ile çelişkiye düşmeden nasıl sohbet ve arkadaşlık edebilirler?

İlaç firmalarının korkularından biri hastalarla internet iletişiminin off-label pazarlama olarak yorumlanabilmesidir. Bunun yanıtını Amerikan Gıda ve İlaç Dairesi (FDA) dahil kimse bilmiyor. Bu nedenle daire Kasım ayında ilaç firmaları için sosyal medya kuralları konusunda beyin fırtınası yapmak üzere iki günlük bir oturum düzenledi. 800'den fazla kayıt vardı ve toplantı bu sayının ancak yarısının oturabildiği bir salonda yapıldı; böylece bir çok katılımcı tutanakları tweetledi ve biri tüm yorumları bir araya getirmek için www.fdasm.com şeklinde bir web sayfası oluşturdu.

Bu tweetlerin ortak bir teması vardı: FDA web 2.0'ı anlamak için uzun zamandır uğraşıyor olsa da hastalar onu kabullenmek için acele etmekte.

FDA kuralları 2010'un ortalarından önce oluşturması olası görünmemektedir. Bu çok uzun bir süredir ve ilaç üreticileri şikayet etmektedir. Müşterileri bilgi istemektedir ve internette bulduklarının çoğu doğru değildir. Rx4good adlı kar amacı gütmeyen sağlık gruplarına endüstri fonu sağlayarak yardımcı olan bir avukatlık grubunun başkanı Ann Moravick, hastaların başvurduğu sitelerin birçoğunun yanlış yönlendirici veya hatalarla dolu olduğunu ve FDA'in herhangi bir kontrolü olmadığını belirtmektedir. İlaç endüstrisi 2008 yılında müşteriye doğrudan tanıtım için 4 milyar dolar harcamıştır; ancak bu miktarın sadece %4'ü internete gitmiştir. Otomobil firmaları gibi dev ilan sahipleri ile karşılaştırıldığında bu, çok küçük bir yüzdedir.

İlaç üreticileri yan etkileri yeterince açıklayamaz veya hastalarla etkileşimleri off-label pazarlama olarak yorumlanırsa FDA misilleme yapar korkusuyla geri durmaktadır. İlaç firmaları bu yılın başında Google ve Yahoo aramalarında çıkan ilanlarla ufak tefek denemeler yapmıştır. Bu çabalar Nisan ayında FDA aralarında Merck ve eli-Lilly'nin de bulunduğu 14 firmaya ilanların yan etki uyarıları göstermesini isteyen mektuplar gönderdiğinde aniden kesilmiştir. Arama ilanları tüm bunları açıklamak için yeterli alana sahip olmadığından birçok firma bu formatı terk etmiştir.

İstenmeyen sonuçlar kanununa göre kalan arama ilanları, Google'a göre tüketiciler için daha az faydalıdır. İlaç firmaları ilaç isimlerinden bahsetmeyen, genel, hastalıkla ilişkili arama ilanlarına geçmiştir ve daha fazla bilgi için ilanlara tıklayan araştırıcı sayısı dramatik olarak azalmıştır. Google, FDA politikasının, ilaçlarla ilgili uygun verileri, bunları arayan hastalar için daha az şeffaf hale getirmek olduğunun göstergesi olduğunu söylemektedir.

İlaç firmaları, arama ilanlarında daha fazla açıklık istemektedir. Wikipedia gibi sitelerde ürünleriyle ilgili çıkan yanlış bilgileri bulmak ve düzeltmenin onların görevi olup olmadığını bilmek istemektedirler. Online bir yorum içinde gelen advers ilaç reaksiyonlarını FDA'e raporlamaktan sorumlu mudurlar? Ya da 140 kelimelik bir tweet'de, bir Youtube videosunda, bir online forumda ne söylenebilir? Sanofi Aventis ABD ruhsatlandırma başkan yardımcısı Craig M. Audet, "bu sadece ilaç satmakla değil, hastaları dinlemek ve onlara istediklerini vermekle ilgilidir." diyor.